Retourbeleid

Bij Veluvixe streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Ongebruikt te zijn;
• In de originele staat te verkeren;
• Indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Retouraanvraag 

Neem vóór het retourneren contact op met onze klantenservice via veluvixe.shop@outlook.com. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour, zodat wij u verder kunnen helpen.

Retourkosten 

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de koper.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging.

Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De terugbetaling wordt verwerkt binnen 7 werkdagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen.

Beschadigde of verkeerde producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via veluvixe.shop@outlook.com en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Uitsluitingen

Om hygiënische of praktische redenen kunnen bepaalde producten mogelijk niet worden geretourneerd wanneer deze gebruikt of beschadigd zijn door de klant.

Contact

Heeft u vragen over een retourzending? Neem gerust contact met ons op via:

Veluvixe
E-mail: veluvixe.shop@outlook.com